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服务支持

 售后服务

电话支持

技术人员通过服务热线电话形式为客户提供项目咨询、故障诊断等指导性技术服务、不论本市或远程均做到即时回复,及时解决客户问题。

远程支持

当电话支持不能解决问题或故障情况比较复杂时,将会采取由我公司的技术人员在客户方技术人员的协助下,利用我公司的计算机异地远程监控中心,通过远程登录方式进入客户局域网,进行诊断分析,提供排除故障、解决问题的服务。

现场支持

当电话支持和远程支持都不能较好地解决问题,或者客户有所要求时,售后服务部门会派遣有经验的专业技术售后人员,到客户所在地直接为客户提供现场服务。

服务承诺

我司售后服务部门以全心全意服务客户为理念,快速响应、主动沟通、全程追踪。

售后电话:0755-28788581

温馨提示:
  • 设备保修期一年(配件除外)
  • 在产品质保期内,正常使用情况下(由本公司技术人员判定),对损坏或发生故障的保修零部件免费保修
  • 在保修期内,设备发生故障时,可将设备寄往我司深圳维修点进行维修,运费由寄方承担
  • 在保修期内,任何未经我司许可拆卸或更改过产品、或安装不当、用户使用不当、序列号破损、意外事件或自然灾害等原因引起的故障不属于保修范围

定制服务

关于定制

    定制服务是根据客户需求为客户量身打造一套独一无二的、有特色的、不易仿造的、有竞争力的嵌入式产品。当客户的需求越来越趋向细分化、专业化、特殊化、复杂化,市面上销售的标准嵌入式主板及采集卡越来越难以满足客户的需求,为了适应行业趋势,嵌入式产品定制服务应用而生。

概念
    定制服务就是完全按照客户的需求为
客户量身定制一套
唯一的、有特色的、不易仿制的、有竞争力的嵌入式产品。

生产背景
    随着嵌入式产业的发展,客户的需求越来越趋向
细分化、专业化、特殊化、复杂化,市面上销售的标准嵌入式主板及采集卡越来越难以满足客户的需求,为了适应行业趋势,嵌入式产品定制服务应运而生


 

定制平台


可定制产品
    1、嵌入式主板;
    2、嵌入式整机;
    3、嵌入式智能硬件系统;
    4、物联网硬件系统;

客户可选平台:
    1、ARM处理器平台(Arm9,Arm11,Cortex A8,Cortex A9系列);
    2、X86处理器平台(Intel 586、凌动、酷睿系列);
    3、单片机MCU平台 
    4、 CPLD平台 
    5、 FPGA平台 
    6、 DSP平台;
    7、 PowerPC平台


客户可选系统:

ARM处理器平台:WINDOWS CE,WINDOWS MOBILE,ANDROID
      X86处理器平台:WINDOWS XP,WINDOWS 7,WINDOWS 8
 

定制方式

嵌入式项目合作有两种定制方式:一种是基于核心模块定制一种是全新定制。核心模块定制是选择本公司合适的核心模块,并确定外围接口功能,制定系统整体实现方案及技术细节,一般只需要45-90个自然日,即可给客户提交样机及项目资料。而全新定制就是根据客户的需求设计开发客户所需要的产品,快速制定1~2个系统整体实现方案供客户评估,根据系统的复杂度,一般只需要60-120个自然日,即可给客户提交完整样机及项目资料。


 

定制流程 

>客户需求客户提出明细要求,双方商讨确定方案,确定技术指标。
    >启动项目双方商定合作方式及开发费用,签署开发合同。
    >设计开发研发部进行硬件设计开发,生产样机。
    >研发测试依照合同技术指标测试,核对性能是否符合设计要求。
    >小批量生根据测试结果,修正设计,小批量试产。
    >正式量产按合同批量提供产品,提供优质的技术支持和售后服务。


 

定制优势 

>降低产品开发难度
       系统中最复杂、开发难度最高的部分,均可由技术成熟、稳定可靠的核心模块提供,定制服务仅需完成外围借口电路的设计,极大地降低了产品开发难度,节约时间成本和资金成本;
     如果根据用户需求,需要完全重新设计,朗锐科技集团亦可依靠其技术优势,以最小的成本   为客户提供满意的技术服务。
    >缩短产品面市时间
       根据不同的用户需求一般只需要45-90个自然日,即可给客户提交完整样机及项目资料,包括底板原理图、底板PCB图纸、底板的样机及其他相关技术资料。
    >便于产品的维护与升级
       依靠丰富的项目经验,合理规划产品结构,以最小的时间成本及资金成本,完成产品的维护与升级,延长产品生命周期,实现客户利益的最大化。
    >降低开发成本
       客户研发新产品,一般需要组建新的技术团队,按3-6人的团队计算,一年至少需要投入50万-100万的人工、办公及场地成本,代价极高,而选用外包定制服务,则可以省掉这笔费用。